ผมสนใจ AI เพราะมันคืนเวลาให้คนทำงานสำคัญ
งานหนึ่งที่เปลี่ยนมุมมองของผม คือการช่วยนักวิจัยจัดการเอกสารประมาณ 120,000 หน้า หากอ่านด้วยมือทีละหน้า เขาคาดว่าจะต้องใช้เวลาราว 2 ปี
ผมสร้างระบบช่วยค้นและสรุปเอกสาร จนงานส่วนนี้ใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง เหตุการณ์นั้นทำให้ผมเห็นว่า AI มีคุณค่าไม่ใช่เพราะดูฉลาด แต่เพราะมันคืนเวลาให้คนกลับไปใช้ดุลยพินิจและทำงานที่สำคัญกว่า
“AI ที่ดีควรทำให้งานเบาลง โดยไม่ทำให้เราตรวจงานยากขึ้น”
หลังจากนั้นผมทำงานเป็น Data & AI Technical Consultant ช่วยองค์กรวางระบบข้อมูลและ AI ให้เข้ากับกระบวนการทำงานจริง จนช่วงหลังมีเจ้าของสำนักงานบัญชีและนักบัญชีเข้ามาคุยมากขึ้น
เรื่องที่ได้ยินซ้ำคือเอกสารเยอะ งานคีย์ข้อมูลวนกลับมาอีก งานกระทบยอดใช้เวลานาน และช่วงปิดเดือนที่ทำให้คนเก่งต้องหมดแรงไปกับการไล่ข้อมูล ทั้งที่คุณค่าของนักบัญชีอยู่ที่การตรวจ ตัดสินใจ และอธิบายตัวเลขให้ลูกค้าเข้าใจ