จากระบบ AI ที่ย่นงาน 2 ปี เหลือ 3 ชั่วโมง
มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ผมได้รับงานช่วยนักวิจัยคนหนึ่ง เขามีเอกสารที่ต้องอ่านเพื่อหา insight อยู่ 120,000 หน้า ถ้าอ่านเองทีละหน้า เขาประมาณว่าจะใช้เวลาราว 2 ปี
ผมสร้างระบบ AI ให้เขา แล้วงาน 2 ปีนั้นเสร็จใน 3 ชั่วโมง นั่นเป็นช่วงที่ทำให้ผมเห็นชัดว่า AI ไม่ได้มีคุณค่าเพราะมันดูฉลาด แต่มีคุณค่าเมื่อมันช่วยให้คนเก่งได้เวลาคืนไปทำงานที่สำคัญกว่า
"AI ที่ดีไม่ใช่แค่ตอบเก่ง แต่ต้องช่วยให้ workflow จริงเบาลง และตรวจสอบกลับได้"
หลังจากนั้นผมทำงานเป็น Data & AI Technical Consultant ช่วยองค์กรและธุรกิจวางระบบ AI ในกระบวนการทำงานจริง แต่ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา คนที่เข้ามาปรึกษาผมบ่อยขึ้นเรื่อยๆ คือคนในวงการบัญชี
สิ่งที่ได้ยินซ้ำคือ งานเอกสารเยอะ งานคีย์ข้อมูลซ้ำ งานกระทบยอดกินเวลา และงานท้ายเดือนที่ทำให้คนเก่งๆ ต้องใช้พลังไปกับการไล่ข้อมูลจำนวนมาก ทั้งที่คุณค่าของนักบัญชีอยู่ที่การตรวจ ตัดสินใจ และอธิบายตัวเลขให้ลูกค้าเข้าใจ